En JBNEXO respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. El tratamiento de datos se rige por la Ley N.º 8968 «Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales» de Costa Rica y su reglamento.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es JBNEXO, empresa de diseño y desarrollo de páginas web con operación en Costa Rica.
- Correo: jbnexo@gmail.com
- WhatsApp / teléfono: +506 8339 0407
- País de operación: Costa Rica
2. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para atenderte y prestar nuestros servicios:
- Formulario de cotización: nombre, nombre de tu empresa, correo electrónico, número de WhatsApp y los detalles del proyecto que nos indiques (tipo de página, funcionalidades, objetivos y fecha deseada).
- Contacto directo: si nos escribís por WhatsApp, correo o redes, los datos que compartás en esa conversación.
- Clientes y facturación: nombre o razón social, cédula o identificación fiscal, correo, teléfono y los datos necesarios para emitir facturas y dar seguimiento al servicio.
- Portal de clientes: tu correo electrónico, usado para enviarte un enlace de acceso seguro (no usamos contraseñas).
- Pagos: gestionamos los cobros a través de nuestro procesador de pagos. No almacenamos el número de tu tarjeta. De cada pago solo conservamos datos como la marca y los últimos cuatro dígitos, el monto y el estado de la transacción.
- Datos técnicos básicos: información estándar que cualquier sitio recibe al ser visitado (por ejemplo, registros del servidor). No usamos rastreadores publicitarios ni herramientas de analítica de terceros.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
- Prestar, coordinar y dar seguimiento a los servicios contratados.
- Emitir facturas y procesar pagos.
- Darte acceso al portal de clientes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre tu proyecto.
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento, y nunca vendemos ni alquilamos tu información a terceros.
4. Base para el tratamiento (consentimiento)
Tratamos tus datos con tu consentimiento —que otorgás al enviarnos un formulario o contactarnos—, para ejecutar el servicio que contratás y para cumplir obligaciones legales. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte los tratamientos ya realizados ni las obligaciones legales pendientes.
5. Con quién compartimos tus datos
No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Únicamente los tratan, por nuestra cuenta y bajo sus propias medidas de seguridad, los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el servicio:
- Google (Firebase / Google Cloud): alojamiento del sitio, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Tilopay: procesamiento seguro de pagos con tarjeta. El pago se realiza en su plataforma, que cumple estándares de la industria (PCI-DSS).
- WhatsApp (Meta): únicamente si elegís comunicarte con nosotros por ese medio.
También podríamos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
6. Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google) almacenan la información en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Al usar nuestros servicios aceptás esta transferencia, que se realiza sobre plataformas con estándares reconocidos de seguridad y protección de datos.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación con vos y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos, registros de auditoría y almacenamiento en infraestructura segura. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.
9. Cookies y almacenamiento en el navegador
Nuestro sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo. Solo usamos almacenamiento técnico estrictamente necesario para el funcionamiento del portal de clientes y del panel de administración (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada). Este almacenamiento no se usa para seguirte por otros sitios.
10. Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley N.º 8968 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición respecto a tu información. Para ejercerlos, escribinos a jbnexo@gmail.com indicando tu solicitud. Atenderemos tu petición en los plazos que marca la ley.
Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.
12. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, nuestras redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política o sobre tus datos personales, escribinos a jbnexo@gmail.com o por WhatsApp al +506 8339 0407.